Política de privacidad

Quiénes somos

Agendorio es una plataforma de agenda en línea para negocios de servicios: permite a los negocios recibir reservas, organizar la agenda de sus profesionales y comunicarse con sus clientes por WhatsApp. Agendorio es operado por BUILDEV S.A.S. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y qué derechos tienes. Cualquier consulta puede enviarse a desarrollo@buildev.co.

Qué datos tratamos

• Cuenta del negocio: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) del administrador, y los datos del negocio que este registra: nombre, tipo, servicios, profesionales y horarios.
• Clientes del negocio: nombre y número de WhatsApp que el cliente entrega al reservar, junto con los datos de la cita (servicio, profesional, fecha y hora).
• Mensajes de WhatsApp: cuando el negocio conecta su línea, los mensajes que sus clientes envían al asistente se procesan para agendar, reprogramar o cancelar citas, y se conservan como bitácora.
• Pagos de la suscripción: plan, valor, fecha y estado de cada pago, y los datos de facturación del negocio. El pago se hace en Bold: no recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Datos técnicos: registros del servidor necesarios para operar y proteger el servicio.

Aplicación Android de Agendorio

La app Android de Agendorio (co.buildev.agendorio) conecta la línea de WhatsApp del negocio con su cuenta de Agendorio.

Datos que recoge la app:

• Número de teléfono de la línea del negocio, para identificar su cuenta.
• Fabricante y modelo del celular, para mostrar en el panel qué dispositivo está conectado.
• Nivel de batería y estado de conexión, para avisar al negocio si el celular se desconecta.

La app no accede a contactos, fotos, archivos, ubicación, micrófono, cámara, SMS, llamadas ni a otras apps.

La app funciona como túnel de red. Mientras está activa (lo indica una notificación permanente), el servidor de Agendorio se conecta a los servidores de WhatsApp a través de la conexión a internet de ese celular, para que la línea del negocio opere desde su propio teléfono y su propia red.

• El túnel está cifrado (TLS) entre la app y el servidor de Agendorio.
• Solo permite conexiones hacia dominios de WhatsApp (whatsapp.net y whatsapp.com) en los puertos 443 y 5222. Rechaza cualquier otro destino y cualquier dirección de la red local.
• El celular no se usa como proxy para terceros ni para ningún otro servicio.
• El túnel consume datos móviles o Wi-Fi.
• Solo se activa después de que el usuario lo acepta en la app, y se puede pausar en cualquier momento desde la notificación o desde la app.

Cómo eliminar tu cuenta de Agendorio

1. Escribe a desarrollo@buildev.co desde el correo registrado en tu cuenta de Agendorio (o indicando el número de la línea vinculada) con el asunto "Eliminar mi cuenta".
2. Confirmaremos la solicitud por correo y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Al desvincular el número desde la app, el dispositivo deja de estar asociado a la cuenta, pero la cuenta no se elimina.

Qué se elimina: datos de la cuenta del negocio (nombre, correo, servicios, profesionales y horarios), clientes y citas registrados, mensajes de WhatsApp y su bitácora, dispositivos vinculados (número, modelo y batería) y la conexión con Google Calendar.

Qué se conserva: los registros de pagos y facturación de la suscripción, durante el tiempo que exige la ley colombiana para obligaciones contables y tributarias (hasta 10 años). Los registros técnicos del servidor se borran automáticamente en un máximo de 90 días.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: gestionar reservas, agendas y recordatorios.
• Comunicarnos con el negocio sobre su cuenta y el funcionamiento de la plataforma.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Información de Google

De forma opcional, el negocio puede iniciar sesión con Google y conectar su cuenta de Google Calendar. En ese caso Agendorio accede únicamente a:

• Perfil básico (nombre, correo y foto) para identificar la cuenta del administrador.
• Un calendario propio en Google Calendar (alcance calendar.app.created): la app crea en la cuenta del negocio un calendario «Agendorio · nombre del negocio» y solo puede ver, crear, actualizar y eliminar eventos en ese calendario, donde publica las citas e invita a los profesionales que el negocio indique. No tiene acceso al calendario principal ni a ningún otro calendario de la cuenta.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google por parte de Agendorio se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos de Google no se usan para publicidad, no se venden y solo los ven personas cuando es necesario para dar soporte, con consentimiento del negocio, o por razones de seguridad o legales.

El acceso a Google Calendar se guarda cifrado y puede revocarse en cualquier momento desde Ajustes → Google Calendar → Desconectar dentro del panel, o desde los permisos de la cuenta de Google. Al desconectar, eliminamos la credencial almacenada.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento, base de datos, envío de mensajes de WhatsApp, Google cuando el negocio activa esas integraciones, y Bold para procesar los pagos de la suscripción), bajo obligaciones de confidencialidad. Cada negocio ve únicamente los datos de sus propios clientes y citas.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir la ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, credenciales cifradas en reposo y control de acceso por negocio.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a desarrollo@buildev.co. Si eres cliente de un negocio que usa Agendorio, también puedes dirigirte directamente a ese negocio, responsable de tus datos como cliente.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.