Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre Agendorio: precios, la agenda, el asistente de WhatsApp, tus clientes y la modalidad para hoteles. Las respuestas describen la app tal como funciona hoy.
Empezar y precios
¿Qué es Agendorio?
Agendorio es una plataforma web de reservas para negocios que atienden con cita —barberías, salones de belleza, spas, consultorios, gimnasios, estudios de tatuaje— y para hoteles, hostales y glampings. Tus clientes reservan desde tu enlace propio o escribiéndole a tu WhatsApp, donde les contesta un asistente con inteligencia artificial, y tú manejas la agenda de todo tu equipo desde un panel con tu marca. La desarrolla Buildev S.A.S.
¿Sirve si atiendo a domicilio o no tengo local?
Sí. La ubicación del negocio es opcional: si no la pones, tu página de reservas simplemente no muestra cómo llegar. La agenda reserva el tiempo de cada profesional, así que si necesitas tiempo para desplazarte o preparar, súmalo a la duración del servicio.
¿Cuánto cuesta Agendorio?
Para negocios de citas hay tres planes mensuales en pesos colombianos: Básico $14.900 (1 profesional, $7.900 por cada adicional), Pro $29.900 (3 profesionales, $6.900 por cada adicional) y Business $59.900 (10 profesionales, $4.900 por cada adicional). Para hoteles: Básico $25.200 (hasta 6 habitaciones), Pro $45.600 (hasta 10 habitaciones) y Business $77.900 (habitaciones ilimitadas). Si pagas el año, cuesta 10 meses (2 meses gratis). Son precios de lanzamiento y es lo que se cobra hoy.
¿Hay prueba gratis? ¿Necesito tarjeta?
Sí: 30 días gratis, con el asistente de WhatsApp incluido y, en negocios de citas, 1 profesional. No pedimos tarjeta y no hay permanencia.
¿Qué pasa cuando termina el mes de prueba?
Eliges el plan que quieras y lo pagas en ese momento para seguir. Si no eliges ninguno, tu cuenta se pausa y tu página deja de recibir reservas: nunca te cobramos de forma automática. Te avisamos 7 días antes.
¿Cómo pago el plan?
Con tarjeta, PSE o Nequi a través de Bold. Es un pago único por mes o por año: no guardamos tu tarjeta ni hay cobros automáticos. Si mejoras de plan, el cambio es inmediato y se descuenta lo que no usaste. Si la necesitas, puedes pedir factura electrónica desde «Tu plan».
¿Cómo funciona el precio por profesional?
Cada plan incluye una cantidad de profesionales. Agregas los que necesites, hasta 30, y el precio sube solo por cada profesional adicional.
Agenda y reservas
¿Cómo reservan mis clientes en línea?
Desde tu enlace propio (agendorio.buildev.co/tu-negocio), en cuatro pasos: eligen el servicio, el profesional, el día y la hora, y escriben su nombre y su WhatsApp. Al terminar reciben un código de cita. Solo ven los servicios disponibles y los horarios libres de tu equipo.
¿Puedo agendar yo las citas que llegan por teléfono o en persona?
Sí. Con «Nueva reserva», o tocando un hueco libre en la agenda, eliges cliente, profesional, servicio, fecha y hora. El sistema no deja crear citas que se crucen con otra del mismo profesional ni en un horario bloqueado.
¿Cómo manejo horarios, pausas y días libres de mi equipo?
Cada profesional tiene su horario por día, con pausas (por ejemplo, el almuerzo) y franjas extra, y puedes bloquear ratos o el resto de un día. Si un cambio deja citas sin horario, eliges qué hacer con cada una: cancelarla y avisarle al cliente por WhatsApp, reprogramarla eligiendo el horario o reprogramarla automáticamente.
¿Se conecta con Google Calendar?
Sí. Conectas la cuenta de Google del negocio en «Ajustes» y activas, profesional por profesional, el envío de sus citas a Google Calendar. Si una cita se reagenda o se cancela, el evento se actualiza solo. Además, cada profesional puede tener un enlace de agenda de solo lectura (también como .ics) para ver sus citas en el celular sin usuario ni contraseña.
¿Qué reportes tiene?
Ingresos, lo cobrado y lo pendiente, cancelaciones, ingresos por servicio y por profesional, de dónde llegan las citas, tus mejores clientes, los clientes para recontactar (2 o más visitas y sin cita hace más de 60 días), la ocupación del equipo y los días y horas pico. Se descargan en PDF y Excel.
¿Puedo poner mi marca? ¿Se instala como app?
Sí. Eliges un tema o tus propios colores, tipografía, fondo, forma de botones y tarjetas, y modo claro u oscuro; tu logo también es el ícono de la app. El panel se instala desde el navegador en Android, iPhone o computador, sin tiendas de aplicaciones.
Asistente de WhatsApp
¿Qué hace el asistente de WhatsApp?
Contesta tu línea de WhatsApp con inteligencia artificial: tus clientes escriben como hablan y el asistente agenda, reprograma o cancela su cita con las mismas reglas de tu agenda. Ya conoce tus servicios, precios, equipo y horarios; lo demás (políticas, medios de pago, cómo llegar, tono) se lo escribes tú, y si no tiene un dato no lo inventa.
¿Cobran por mensaje o por conversación de WhatsApp?
No. A diferencia de las plataformas que cobran el WhatsApp por consumo, en Agendorio los mensajes y las conversaciones son ilimitados y van incluidos en el plan.
¿Necesito Meta Business o verificar mi número?
No. Conectas tu WhatsApp de siempre escaneando un código QR desde el celular del negocio (Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo), como en WhatsApp Web. Sin cuentas de empresa, documentos ni esperas.
¿Qué plan incluye el asistente?
Los planes Pro y Business, y también la prueba gratis. En el plan Básico la línea puede quedar conectada, pero el asistente no contesta.
¿El asistente agenda sin preguntarme?
Tú decides. Con «Agendar directo», si tiene todos los datos agenda sin pedir confirmación; si lo desmarcas, confirma antes con el cliente. Con «Preguntar con quién» pregunta con qué profesional quiere la cita; si no, asigna a cualquiera que esté libre.
Tus clientes
¿Mis clientes tienen que crear una cuenta o descargar una app?
No. Para reservar en tu página solo escriben su nombre y su número de WhatsApp. Por WhatsApp, simplemente te escriben.
¿Un cliente puede cambiar o cancelar su cita solo?
Sí. Con el código de su cita entra a «Mi cita» desde tu página de reservas y cambia la fecha, la hora o el profesional, o la cancela. No se puede cambiar una cita que ya empezó o ya pasó. Tú ves cada cambio en la campana de novedades del panel.
¿Cómo me pagan mis clientes?
Directo a ti. Agendorio les muestra tus métodos de pago —Nequi, Daviplata, Llave Bre-B, cuenta bancaria, link de pago, efectivo o datáfono— al reservar y en «Mi cita», con el número para copiar y tu QR si lo subes. Tú registras cada pago en la cita y ves el saldo.
Hoteles y hospedajes
¿Agendorio sirve para hoteles, hostales y glampings?
Sí. Tiene una modalidad de hospedaje con reservas por noches: calendario de ocupación, página de reservas con fotos y video de cada habitación, tarifas por fecha y por huésped, recargos de fin de semana y festivos, extras, consumos, anticipos, pre-check-in en línea, limpieza y reportes. El asistente de WhatsApp cotiza con tus tarifas reales y aparta la habitación.
¿Cobran comisión por reserva?
No. Pagas el plan y ya: las reservas que llegan por tu página o por tu WhatsApp no tienen comisión, sin importar cuántas sean.
¿Cómo se cuentan las habitaciones?
Cuentan las habitaciones activas, las que se ofrecen para reservar. El Básico admite hasta 6, el Pro hasta 10 y el Business no tiene límite. Si creces, mejoras el plan y solo pagas la diferencia.
¿Envía la TRA automáticamente?
Sí. Configuras tu número RNT y el token de la TRA, activas «Enviar automáticamente» y los huéspedes de cada reserva con el pago confirmado se reportan desde el día de llegada. Para Migración Colombia, Agendorio arma cada día el archivo de entradas y salidas de huéspedes extranjeros para cargarlo en SIRE.
¿Cómo se cobra el anticipo?
Defines el porcentaje de anticipo y tus métodos de pago. El huésped ve cuánto y cómo pagar al reservar y envía el comprobante por WhatsApp; la reserva queda pendiente de pago hasta que la confirmas. Si activas un tiempo de espera y el anticipo no llega a tiempo, la reserva se cancela sola y la habitación queda libre.
Cuenta y datos
¿Agendorio está en inglés?
Sí. Las páginas de reservas, «Mi cita» y el pre-check-in salen en el idioma del navegador de cada cliente y se pueden cambiar con un botón. El panel del negocio también está en los dos idiomas: cada usuario elige el suyo desde el menú y queda guardado en su cuenta. Lo que escribe cada negocio (servicios, habitaciones, políticas) se muestra tal cual lo escribió.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escribe a desarrollo@buildev.co desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Confirmamos por correo y la eliminamos en un plazo máximo de 30 días. La política de privacidad detalla qué se borra y qué se conserva por ley.
¿Te quedó una duda?
Escríbenos y te respondemos. También puedes probar Agendorio gratis por 30 días, sin tarjeta.
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