Cómo recibir reservas directas en tu hotel sin pagar comisión

Por qué conviene la reserva directa

Cuando el huésped reserva por una agencia o una plataforma de terceros, esa reserva suele llevar una comisión y el contacto queda en manos de otro. Cuando reserva directo contigo, el ingreso completo es tuyo, hablas con el huésped desde el primer mensaje y puedes invitarlo a volver.

La reserva directa no ocurre sola: el huésped que pregunta por WhatsApp y no recibe respuesta, o que no entiende cuánto le va a costar, termina reservando en otro lado. Los pasos de esta guía apuntan a quitar esas fricciones.

Pasos para recibir reservas directas

Puedes hacerlos en orden; cada uno resuelve una razón por la que hoy se pierde una reserva.

1. Publica una página de reservas con tu marca. Cada habitación con fotos, un video corto, su capacidad y lo que incluye. El huésped elige llegada, salida y cuántas personas viajan, y solo ve lo que está libre.
2. Carga tus tarifas reales. Tarifa base o precio según el número de huéspedes, precios por fecha para temporada alta y recargos por día de la semana y por festivo. Así el sistema cotiza cada estadía solo y el precio de la página es el mismo que dirías por chat.
3. Pide un anticipo y di cómo pagarlo. Define el porcentaje y tus métodos de pago (Nequi, Daviplata, Llave Bre-B, cuenta bancaria, link de pago). Si quieres, activa un tiempo de espera: si el anticipo no llega a tiempo, la reserva se cancela sola y la habitación queda libre.
4. Contesta el WhatsApp en segundos. Un asistente con inteligencia artificial puede revisar disponibilidad, cotizar con tus tarifas y apartar la habitación mientras tú atiendes la recepción, también de noche.
5. Haz el registro de huéspedes antes de la llegada. Envía el enlace de pre-check-in para que cada huésped llene sus datos y en recepción solo entregues la llave.
6. Deja que los reportes se armen solos. En Colombia, la TRA (Tarjeta de Registro Hotelero) se puede enviar automáticamente con cada reserva pagada, y los datos de los huéspedes extranjeros quedan listos en un archivo para cargarlo en SIRE.

Cómo se hace con Agendorio

Agendorio tiene una modalidad para hoteles, hostales y glampings con todo lo anterior en un panel: calendario de ocupación, página de reservas con fotos y video, precios por fecha y por huésped con recargos, anticipos con tiempo de espera, pre-check-in en línea, envío automático a la TRA y el archivo diario para Migración Colombia. No cobra comisión por reserva: pagas el plan según tus habitaciones activas.

El asistente de WhatsApp con IA viene en los planes Pro y Business y en la prueba gratis. Conoce tus habitaciones, precios, recargos, extras, políticas y métodos de pago; si un dato no lo tiene, dice que no lo tiene. Cuando el huésped manda el comprobante, el chat pasa a tu equipo para que confirmes el pago.

Si quieres saber qué debe tener tu enlace antes de compartirlo, revisa la guía cómo crear un enlace de reservas.

Errores comunes

No pedir anticipo.

Sin anticipo, una reserva puede bloquear la habitación y no llegar. Pide un porcentaje y activa el tiempo de espera para que lo no pagado se libere solo.

Contestar tarde.

El huésped suele escribir a varios hoteles a la vez. Responde en minutos o deja que un asistente conteste mientras tanto.

Tarifas desactualizadas.

Si el precio de la página no coincide con el del chat, se pierde confianza. Usa precios por fecha para temporadas y recargos para fines de semana y festivos.

Fotos pobres o sin video.

Muestra cada habitación como es, con la portada mejor encuadrada y un video corto.

Dejar el registro para la recepción.

Envía el pre-check-in con la confirmación: los datos llegan completos y la TRA se envía con ellos.

Preguntas sobre este tema